Наши услуги
Для того, чтобы Ваши незаменимые офисные помощники – копиры, принтеры, сканеры, факсы работали тогда, когда это необходимо Вам и качественно выполняли все возложенные на них задачи требуется, периодически, отдавать их в руки грамотных специалистов - сервисных инженеров, которые выполнят диагностику, профилактические работы согласно технической документации производителя, устранят неисправности.
Существует несколько видов услуг оказываемых нашим сервисным центром:
|
|
Наличие договора |
|
Возможность планирования затрат |
Преимущества |
Недостатки |
|
Разовый вызов на ремонт оборудования |
Нет, либо Договор на разовый ремонт |
Выполняется ремонт с устранением конкретной неисправности, при необходимости, будет предложено выполнить ТО всего аппарата. |
Нет |
При наличии малого количества техники и низкой загрузке - экономия средствПри наличии малого количества техники и низкой загрузке - экономия средств |
Стоимость услуг по ремонту зависит от конкретных трудозатрат, время прибытия инженера на ремонт в течение двух рабочих дней, при возникновении необходимости в замене запасных частей - срок поставки может быть долгим |
|
Разовый вызов при заключении рамочного договора |
Рамочный договор |
Выполняется ремонт с устранением конкретной неисправности, при необходимости, будет предложено выполнить ТО всего аппарата. |
Нет |
Стоимость ремонта установлена в рамочном договоре и зависит от сложности, в сервисном центре имеется история неисправностей данного оборудования |
Оплата осуществляется за каждый ремонт, невозможно заранее рассчитать расходы на ремонт и обслуживание техники, при возникновении необходимости в замене запасных частей - срок поставки может быть долгим. При замене запасных частей стоимость работ оплачивается отдельно |
|
Вызов при заключении Договора на техническое обслуживание и ремонт оргтехники |
Да, Договор на техническое обслуживание и ремонт оргтехники |
Ремонт выполняется в рамках договора, при необходимости будет выполнено ТО. Количество вызовов неограниченно и входит в стоимость договора. |
Да, при равномерной и стабильной загрузке оборудования возможно рассчитать затраты на ресурсные запасные части. |
Техническое обслуживание производится без заявки в период указанный в договоре, стоимость ремонта, стоимость работ по замене запасных частей входит в стоимость договора, в сервисном центре имеется история неисправностей данного оборудования, заказ необходимых ресурсных деталей осуществляется заранее, до момента их выработки, время приезда инженера на ремонт регламентируется в договоре и составляет срок от 2 до 8 рабочих часов. |
|
|
Выезд инженера на сопровождение процесса копирования на ответственных мероприятиях |
Да, Договор на сопровождение процесса копирования |
На ответственных мероприятиях, когда очень важно обеспечить работоспособность оргтехники – инженер находится постоянно (круглосуточно) для оперативного устранения неисправностей |
Да |
Сервис инженер постоянно находится на объекте заказчика во время ответственного мероприятия, постоянно поддерживается работоспособность оргтехники. |
Стоимость |
Заявки на ремонт, поставку расходных материалов и запасных частей можно сделать по телефону (812) 314-34-20, отправить по факсу (812) 314-50-76, отправить по E-mail: skt@aksgroup.ru Наш офис-менеджер Елена Головко ответит на вопросы, предоставят ориентировочную стоимость услуг, подготовят и предоставят Вам счета на расходные материалы. При запросе технической консультации с Вами свяжутся сервисные инженеры.